Calidad

Procedimiento para el control del diseño y desarrollo (descargar)
Procedimiento para el control de la prestación del servicio (descargar)
Procedimiento para la elaboración y seguimiento de presupuestos (descargar)
Procedimiento para la formación y competencia del personal (descargar)
Procedimiento para el control de incidencias, acciones correctivas y oportunidades de mejora (descargar)
Procedimiento para el control de procesos, productos y servicios suministrados externamente (descargar)
- Carta proveedor (descargar)
- Cláusula colaboradores publicaciones (descargar)
Procedimiento para la revisión por la dirección, gestión de riesgos y planificación de objetivos (descargar)
Procedimiento para el control de la información documentada del sistema (descargar)

En el caso de que cualquier miembro de Grupo SANED detecte, a lo largo de un proyecto o trabajo, que un material o servicio (propio o de terceros) no cumple las especificaciones definidas (sin que pueda subsanarse fácilmente), deberá generar una incidencia. El informe deberá ser entonces entregado (léase, enviado por e-mail) al jefe del departamento responsable del servicio o material. El jefe del departamento en cuestión verificará la incidencia y decidirá si – desechar, – subsanar o –aceptar como está, el producto o servicio, e informará al responsable de calidad (Francisco Bascuas), enviándole el Informe. (descargar)

En el caso de que se detecten incidencias repetidas o que deban ser corregidas inmediatamente, se propondrá tomar acciones correctivas o preventivas. Para ello, cualquier miembro de Grupo SANED que detecte esta circunstancia enviará al responsable de calidad el Informe con indicación del –origen y –causa de la acción correctiva/preventiva. A partir de ahí, serán el responsable del departamento responsable, junto con el responsable de calidad, los encargados de decidir sobre las posibles acciones correctivas/preventivas. (descargar)